도움말

결제

• 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

  일반카드 결제, 실시간 계좌이체 혹은 간편결제가 가능합니다.
  - 1회 구매시: 일반카드, 실시간 계좌이체, 카카오페이, 페이코
  - 정기구독시: 일반카드, 카카오페이

• 교환 및 환불 정책이 궁금해요.

  단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일 이내까지 가능합니다. (제품 반송 비용 고객 부담)
  다음의 경우에는 교환/반품이 제한됩니다.
  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  - 구성품의 분실, 누락 및 파손 혹은 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  보다 신속한 업무 처리를 위해 사이트 하단의 채팅상담으로 연락 부탁드립니다.

배송

• 배송비는 얼마인가요?

  배송비는 정기구독 여부에 따라 달라집니다.
  - 배송비가 무료인 경우
  정기구독 신청시 첫 번째 달을 제외한 모든 달
  - 배송비 2,500원이 부과되는 경우
  1회 구입시 혹은 정기구독 신청시 첫 번째 달에만

• 커리지 박스는 언제 배송되나요?

  영업일 기준으로 결제일 다음 날에 발송됩니다. 예를 들어 월요일에 결제시 화요일에 발송됩니다. 출고시 문자로 운송장번호를 보내드리니 안심하셔도 됩니다.

정기구독

• 정기구독을 일시중지할 수 있나요?

  네, 물론입니다. 장기휴가, 출장 등 개인 사유로 정기구독을 한 달간 건너뛰고 싶은 분은 사이트 우측 하단의 채팅상담을 통해서 아이디를 말씀해주세요. 다음 결제일을 1개월 후로 변경해드립니다.

  단, 반드시 자동결제일 이전에 말씀해주세요. 오발송이 없도록 미리 말씀해주시면 감사하겠습니다.

• 확장팩을 정기구독중입니다만 다른 제품군으로 옵션을 변경하고 싶어요.

  사이트 우측 하단의 채팅상담을 통해 아이디를 말씀해주시면 처리해 드리겠습니다.

  *옵션 변경의 예: 확장팩 단백질바에서 확장팩 단백질쉐이크로 변경

• 정기구독 자동결제일을 변경할 수 있나요?

  네, 물론입니다. 사이트 우측 하단의 채팅상담을 통해 원하는 날짜를 말씀해주세요.

• 기본팩에서 확장팩으로 변경하고 싶어요.

  사이트 우측 하단의 채팅상담을 통해 아이디를 말씀해주시면 처리해 드리겠습니다.

• 정기구독자입니다만 배송주소를 변경하고 싶어요.

  내 계정 페이지의 주소 탭에서 배송주소를 변경하실 수 있습니다.

• 정기구독이란 무엇인가요?

  등록해놓은 카드로 매달 자동결제 한 후 한 달에 한 번 커리지 박스를 배송 받으실 수 있는 서비스입니다.

• 정기구독시 배송일은 언제인가요?

  자동결제일 다음 날에 발송됩니다. 출고시 운송장번호를 문자를 보내드리니 안심하셔도 됩니다.

• 정기구독시 자동결제일은 언제인가요?

  정기구독 최초결제일에 매월 자동결제됩니다. 예를 들어 1월 6일에 정기구독을 신청하셨을 시 1월 6일에 최초 결제되고 2월부터 매월 6일에 자동결제됩니다.

• 정기구독시 사용하는 카드를 변경하고 싶어요.

  내 계정 페이지의 정기구독 탭에서 결제카드 변경 버튼을 클릭하시어 카드 정보를 변경하시면 됩니다.

  결제 진행 상황 혹은 카드사에 따라 '결제카드 변경' 버튼이 안 보일 수도 있습니다. 이땐 사이트 우측 하단의 채팅상담을 통해 이름과 이메일주소를 알려주세요. 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.

• 정기구독을 취소할 수 있나요?

  물론입니다. 언제든 내 계정 페이지 내 정기구독 탭에서 해지하실 수 있습니다. 혹 문제가 있는 경우 사이트 우측 하단의 채팅상담으로 문의해주세요.

제품

• 단백질 제품이 처음이에요.

  단백질 제품군이 처음이라면 박스 구성품 중 단백질 함량이 낮고, 칼로리가 높은 제품부터 섭취하시길 권합니다.

• 단백질 제품 맛있나요?

  칼로리는 곧 맛입니다. 단백질 제품군의 대부분은 칼로리를 최대한 낮추고 단백질 함량을 의도적으로 높인 것들이에요. 일반 스낵류에 비하면 당연히 맛, 식감 면에서 떨어집니다. 심지어 가격도 훨씬 비싸구요. 커리지는 단백질 제품 중 가장 맛있는 것만, 맛없는 것들 중 가장 맛있는 것만 큐레이션 합니다.

• 커리지 박스의 구성품이 궁금해요.

  운동 전후 혹은 다이어트할 때 드실 수 있는 단백질 함량이 높은 제품들로만 구성되어 있습니다. 각종 프로틴바, 단백질 스낵, 프로틴 음료, 프로틴 쿠키, 닭가슴살 칩 등이 들어갑니다.
  

• 실온 보관이 가능한 제품으로만 구성되나요?

  네, 그렇습니다. 한 달 여간, 장소에 구애 없이 보관하실 수 있는 제품으로만 구성됩니다.

• 커리지 박스의 구성품은 매월 달라지나요?

  대부분의 구성품은 매월 달라집니다. 물론 만족도 조사를 통해 반응이 좋았던 제품은 다시 담기도 합니다.

• 커리지 박스에 담겼으면 하는 제품을 발견했어요!

  커리지가 놓친, 혹은 가격이 비싸 구입하기 꺼려졌던 제품이 있다면 카카오톡 커리지 혹은 커리지 인스타그램 DM을 통해 ‘제보’해주세요! 사진 한 장이면 충분합니다. 제품 검토 후 다음 박스에 기꺼이 담습니다.

제휴

• 협업 및 제휴를 문의하고자 합니다.

  아래 메일로 연락해주시면 신속히 답변해드리겠습니다.
  miri.choi@kourage.kr (대표: 최미리)